For at få adgang til GameZones personlige konto skal du have en oprettet profil. Login sker med brugernavn eller e-mail og den adgangskode, du valgte ved registreringen. På den måde får du adgang til dine spil, saldo, bonusoversigt og kontoinstillinger samlet ét sted.
Du kan logge ind fra både pc og mobil. Siden er tilpasset til mindre skærme, så du kan bruge kontoen fra en browser på telefon eller tablet uden at skifte platform. Hvis du spiller fra Danmark, er det en fordel at tjekke, at dine oplysninger er korrekte, før du fortsætter med indbetalinger eller udbetalinger.
Efter login kan gamezone bede om verifikation, før udbetalinger bliver godkendt eller før visse kontofunktioner åbner. I Danmark hænger det typisk sammen med KYC-krav, alderskontrol og hvidvaskregler.
Verifikation kræves normalt, hvis du laver din første udbetaling, ændrer betalingsmetode, får et stort indskud eller rammer en intern kontrol i systemet. Kontoen kan også blive bedt om kontrol, hvis navn, adresse eller fødselsdato ikke matcher de oplysninger, du har registreret.
Hvis dokumenterne ikke matcher kontoen, stopper processen, indtil oplysningerne er rettet. Navn og adresse skal stå ens på konto, ID og adressebevis, ellers afviser supporten normalt dokumenterne.
Behandlingen tager ofte fra nogle timer til et par hverdage, afhængigt af hvor tydelige dokumenterne er, og hvor hurtigt supporten gennemgår dem. Når verifikationen er godkendt, kan du som regel fortsætte med udbetalinger og almindelig kontoaktivitet.
Åbn GameZone i din browser eller app, tryk på login, og indtast den e-mail og adgangskode, du registrerede dig med. Hvis du bruger MitID-lignende sikkerhedsflow eller 2FA, skal du bekræfte adgangen, før kontoen åbnes.
Vælg “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket, der bliver sendt til din e-mail. Opret derefter en ny adgangskode, og prøv at logge ind igen.
Hvis GameZone har den mulighed aktiveret i Danmark, kan du bruge den metode, der vises på login-siden. Ellers skal du bruge din almindelige konto med e-mail og adgangskode.
Tjek først, om du har skrevet forkert for mange gange, og vent derefter den tid, der står i beskeden. Hvis låsningen fortsætter, skal du kontakte support og få kontoen åbnet manuelt.
Ja, du bruger samme konto på begge enheder, så længe du logger ind med de samme oplysninger. Gem ikke flere versioner af adgangskoden, da det skaber fejl ved login.
Ryd browserens cookies, prøv igen i en ny fane, eller skift til en anden browser som Safari, Chrome eller Firefox. Hvis problemet fortsætter, kan det skyldes en midlertidig fejl i sessionen eller i netværksforbindelsen.